Bu İptal ve İade Politikası, Ata Exclusif web sitesi üzerinden satın alınan parfüm ve kozmetik ürünleri için geçerlidir.
2.1. ALICI, sipariş kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2.3. Sipariş iptali talepleri, e-posta veya iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.
3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Ancak; ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış, hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan parfüm ve kozmetik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
(Bu madde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 gereğidir.)
3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajının açılmamış olması
Kullanılmamış olması
Yeniden satılabilir durumda olması
zorunludur.
4.1. İade talebi, yazılı olarak e-posta veya iletişim formu üzerinden yapılmalıdır.
4.2. İade onayı verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmez.
4.3. İade edilen ürün, SATICI tarafından kontrol edildikten sonra işlem başlatılır.
5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
5.2. Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
6.1. İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan sanal POS üzerinden ALICI’ya iade edilir.
6.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7.1. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür.
7.2. Ayıplı veya hasarlı ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.
İptal ve iade talepleri için:
E-posta: info@ataexclusif.com
Adres: tahtakale cad. no7 santral center giriş kat b/222 istanbul fatih eminönü, ala santral cafe restaurant karsıda ataexclusif, 34116 Fatih/İstanbul
Telefon:0532 516 87 19
İşbu İptal ve İade Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
